Terms of Service

Deze Servicevoorwaarden gelden wanneer u via meetstack een gesprek met een consultant boekt. Lees ze vóór het boeken — door voor een gesprek te betalen bevestigt u dat u ze hebt gelezen, begrepen en ermee instemt eraan gebonden te zijn.

Voor consultants die via het platform verkopen geldt een afzonderlijke Consultantovereenkomst, niet deze Servicevoorwaarden.

1. Wie wij zijn

meetstack wordt geëxploiteerd door Uptide Group Limited, een vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales, ondernemingsnummer 09257622 („Uptide”, „wij”, „ons”, „onze”). Statutair adres: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX. Contact: legal@meetstack.io

2. Definities

• Platform — de website, de applicatie en alle bijbehorende diensten van meetstack, geëxploiteerd door Uptide.
• Consultant — de onafhankelijke professional of organisatie bij wie u een gesprek boekt. Zij verkoopt aan u; wij niet.
• Klant — u, de persoon die een gesprek boekt of eraan deelneemt.
• Gesprek — een via het platform geboekt en gevoerd, ingepland videogesprek.
• Consultantinhoud — alle informatie, adviezen, meningen, materialen of resultaten die een consultant tijdens of in verband met een gesprek verstrekt.

3. Van wie u koopt

meetstack is het platform voor betaalde videogesprekken. Wij leveren de infrastructuur — planning, video, betalingen en communicatie — waarmee u onafhankelijke consultants bereikt. Wij zijn geen partij bij de adviesrelatie tussen u en een consultant.

Uptide is geen adviesbureau, consultancy, advocatenkantoor, medische praktijk, financieel adviseur of aanbieder van professionele diensten van welke aard dan ook. Consultants zijn onafhankelijke professionals. Zij zijn geen werknemers, vertegenwoordigers, partners of gemachtigden van ons. Wij sturen, houden geen toezicht op en controleren niet wat er in een gesprek gebeurt.

De consultant is de verkopende partij. Uw overeenkomst over het gesprek is met de consultant, niet met ons. De betaling verloopt via het eigen Stripe-account van de consultant, en de factuur die u ontvangt is de factuur van de consultant — met diens naam en, indien van toepassing, diens btw-nummer. De consultant is als enige verantwoordelijk voor elke btw, GST, omzetbelasting of vergelijkbare belasting op het gesprek. De prijs die u bij het boeken ziet, is het totaalbedrag dat u betaalt; wat wij daaraan verdienen is een zaak tussen ons en de consultant en wordt nooit bij uw prijs opgeteld.

4. Curatie en de grenzen daarvan

Uptide accepteert niet iedere aanmelding. Elke consultant wordt door ons beoordeeld voordat publicatie op het platform mogelijk is; aanmeldingen die niet aan onze maatstaven voldoen, worden afgewezen. Dit is een samengesteld platform en geen open catalogus — u kiest niet uit iedereen die zich heeft aangemeld.

Onze beoordeling is geen verificatie en geen garantie. Wij voeren geen antecedentenonderzoek, geen controle van vergunningen, geen diplomacontrole en geen geschiktheidsbeoordeling uit. Wij bevestigen niet dat een consultant over de opgegeven kwalificaties beschikt. Toelating tot het platform is geen verklaring van ons dat de betrokkene gekwalificeerd, bekwaam, bevoegd of geschikt is voor enig bepaald doel.

Het blijft uw verantwoordelijkheid om de geschiktheid van een consultant vóór het boeken te beoordelen. Hebt u advies nodig in een gereguleerd vakgebied — recht, geneeskunde, financiën, psychologie of vergelijkbaar — controleer dan de bevoegdheid bij de bevoegde toezichthouder voordat u op het advies vertrouwt.

5. Aard van consultantinhoud — belangrijke kennisgeving

Consultantinhoud geeft uitsluitend de persoonlijke opvattingen en meningen van de betreffende consultant weer. Het vormt geen:

• juridisch advies of advocaat-cliëntrelatie;
• medisch advies, diagnose of behandeling;
• financieel, beleggings- of belastingadvies dat onder toepasselijk recht is gereguleerd;
• psychologische of therapeutische behandeling;
• of enige andere vorm van gereguleerd professioneel advies,

tenzij de consultant in uw rechtsgebied uitdrukkelijk bevoegd en gereguleerd is om dergelijk advies te geven en heeft verklaard dat het gesprek een formele professionele opdracht vormt. Twijfelt u, win dan onafhankelijk, gereguleerd professioneel advies in voordat u handelt op basis van wat in een gesprek is besproken.

Uptide wijst uitdrukkelijk elke verantwoordelijkheid voor consultantinhoud af, waaronder de juistheid, volledigheid, actualiteit, rechtmatigheid of geschiktheid voor enig doel.

6. Boeken en betalen

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een gesprek te boeken. Met het boeken bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent. Boekt u namens een bedrijf, dan bevestigt u dat u daartoe bevoegd bent.

Door een gesprek te boeken gaat u ermee akkoord de op dat moment getoonde prijs te betalen. Alle prijzen zijn inclusief eventuele belastingen, tenzij anders vermeld. Een account is niet nodig — u boekt met uw naam en e-mailadres en ontvangt uw factuur en deelnamelink per e-mail. Uw kaart wordt bij het boeken opgeslagen en 24 uur vóór het gesprek belast — het moment waarop de boeking niet meer terugbetaalbaar is. Daarvóór wordt er niets afgeschreven.

De betaling wordt verwerkt door Stripe, Inc. rechtstreeks via het Stripe-account van de consultant, niet het onze — zie artikel 3. Door te betalen aanvaardt u de voorwaarden van Stripe. De factuur wordt uitgereikt door de consultant als verkopende partij en vormt geen garantie van Uptide met betrekking tot diens dienstverlening.

Uw geld is beschermd totdat het gesprek heeft plaatsgevonden. Gelden uit een betaalde boeking worden ingehouden en pas ten minste zeven dagen na het geplande einde van het gesprek aan de consultant uitbetaald. Gaat het gesprek niet door, dan wordt een aan u verschuldigde terugbetaling vóór die vrijgave gedaan.

7. Annuleringen en terugbetalingen

• U annuleert meer dan 24 uur van tevoren: volledige terugbetaling, geen kosten.
• U annuleert binnen 24 uur: de consultant mag het tarief naar eigen inzicht behouden.
• De consultant annuleert of verschijnt niet: u ontvangt automatisch een volledige terugbetaling.
• Technische storing aan onze kant: kan een gesprek door een storing aan platformzijde niet doorgaan, dan betalen wij volledig terug of regelen wij een vervangend gesprek. Storingen door uw eigen apparaat, netwerk of browser geven geen recht op terugbetaling.
• Ontevredenheid over het advies: het oneens zijn met de opvattingen van een consultant geeft geen recht op terugbetaling. Wij beoordelen kwaliteit noch juistheid van consultantinhoud.

Bent u consument in de EU of het Verenigd Koninkrijk, dan laat dit uw wettelijke herroepings- en terugbetalingsrechten onverlet.

8. Afspraken buiten het platform

Gesprekken die buiten het platform worden afgesproken, betaald of voortgezet zijn volledig voor uw eigen risico. Geen van de bescherming in deze Servicevoorwaarden is daarop van toepassing — geen ingehouden gelden, geen automatische terugbetaling, geen geschillenkanaal en geen vastlegging van wat is afgesproken.

9. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in om niet:

• het platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of in strijd met toepasselijke regelgeving;
• consultants of medewerkers van ons lastig te vallen, te beledigen, te bedreigen of te discrimineren;
• een gesprek op te nemen zonder voorafgaande toestemming van alle deelnemers;
• consultantinhoud buiten uw persoonlijke gebruik te publiceren, verspreiden of delen zonder uitdrukkelijke toestemming van de consultant;
• onjuiste informatie over uw identiteit te verstrekken;
• valse beoordelingen, claims of supportverzoeken in te dienen;
• het platform of de infrastructuur ervan te reverse-engineeren, te scrapen of te compromitteren.

Wij kunnen inhoud verwijderen, dienstverlening weigeren en gedrag waar passend melden bij de autoriteiten.

10. Intellectuele eigendom

Het platform, het ontwerp, de software en de onderliggende technologie zijn eigendom van Uptide en beschermd door auteursrecht en overige intellectuele-eigendomswetgeving.

Consultantinhoud die tijdens een gesprek wordt gedeeld, blijft intellectuele eigendom van de consultant, tenzij u en de consultant rechtstreeks anders overeenkomen. Uptide claimt daarop geen rechten.

11. Uitsluiting van garanties

Het platform wordt geleverd „zoals het is” en „zoals beschikbaar”, zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of het niet inbreuk maken op rechten van derden. Wij garanderen niet dat het platform ononderbroken, foutloos of vrij van schadelijke componenten zal zijn.

Wij geven geen enkele verklaring of garantie met betrekking tot consultantinhoud, de kwalificaties van een consultant, de uitkomst van een gesprek of de geschiktheid van een consultant voor enig doel.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Uptide niet aansprakelijk voor:

• het vertrouwen op consultantinhoud, waaronder adviezen, meningen, informatie of aanbevelingen van een consultant;
• fouten, onjuistheden, omissies of misleidende uitspraken in consultantinhoud;
• schade, verlies of letsel — lichamelijk, financieel, emotioneel, reputatieschade of anderszins — voortvloeiend uit consultantinhoud of het gedrag van een consultant;
• de kwalificaties, diploma's of vergunningstatus van een consultant;
• indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade;
• tekortkomingen of vertraging door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder storingen bij Stripe, onze videoaanbieder of het openbare internet.
• technische problemen aan uw eigen zijde — met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een defecte of beschadigde computer of telefoon, camera, microfoon, koptelefoon of luidsprekers, besturingssysteem, browser of browserextensie, antivirus of firewall, netwerk, internetverbinding of stroomvoorziening — alsmede elk gesprek dat daardoor niet kan worden bijgewoond of niet naar behoren kan plaatsvinden;

Voor zover wij jegens u aansprakelijk zijn, is onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen die uit een gesprek voortvloeien beperkt tot het bedrag dat u voor dat gesprek hebt betaald. Heeft een vordering geen betrekking op één specifiek gesprek, dan is zij beperkt tot het totaal dat u in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis via het platform hebt betaald.

Niets in deze Servicevoorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt haar waar dat wettelijk niet is toegestaan — waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, voor fraude, of voor rechten die u als consument toekomen op grond van het dwingend recht van uw woonland. In het bijzonder laat dit uw recht op een aan u verschuldigde terugbetaling onverlet.

13. Geschillen met een consultant

Uptide is geen partij bij een geschil tussen u en een consultant over de inhoud, kwaliteit of uitkomst van een gesprek. Dergelijke geschillen bestaan uitsluitend tussen u en de consultant. Wij kunnen uit coulance een bemiddelingskanaal aanbieden, maar zijn niet verplicht dergelijke geschillen op te lossen; onze betrokkenheid schept geen enkele aansprakelijkheid onzerzijds.

Meent u dat een consultant frauduleus, onrechtmatig of in ernstige strijd met deze Servicevoorwaarden heeft gehandeld, meld dit dan via support@meetstack.io. Wij onderzoeken de zaak en nemen passende maatregelen, waaronder mogelijk verwijdering van de consultant van het platform.

14. Duur

Deze Servicevoorwaarden gelden voor elke boeking die u doet, vanaf het moment van betaling tot het gesprek en een eventuele daaruit voortvloeiende terugbetaling zijn afgerond. U hebt geen account bij ons; er is niets op te zeggen of te sluiten. De artikelen 5, 11, 12 en 15 blijven daarna van kracht.

Wij kunnen een boeking weigeren of annuleren en toekomstige boekingen van u afwijzen wanneer u deze Servicevoorwaarden schendt, fraude of onrechtmatige handelingen pleegt of de veiligheid van anderen in gevaar brengt. Annuleren wij een boeking om een andere reden dan uw eigen schending, dan betalen wij volledig terug.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Servicevoorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing; de rechtbanken van Engeland en Wales zijn bij uitsluiting bevoegd voor geschillen die eruit voortvloeien.

Bent u consument met woonplaats in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, dan ontneemt dit artikel u niet de bescherming van de dwingende consumentenbeschermings- regels van uw woonland, waaronder het recht een procedure aanhangig te maken bij de rechter van dat land.

16. Wijzigingen in deze Servicevoorwaarden

Wij kunnen deze Servicevoorwaarden bijwerken. Voor uw boeking geldt de versie die u op het moment van betaling hebt aanvaard; die wordt bij uw boeking vastgelegd — een latere wijziging werkt nooit met terugwerkende kracht op een reeds betaald gesprek. Wezenlijke wijzigingen worden hier ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding gepubliceerd.

17. Nietigheid van een bepaling en volledige overeenkomst

Wordt een bepaling van deze Servicevoorwaarden ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar bevonden, dan wordt die bepaling afgesplitst en blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De ongeldigheid van één bepaling raakt geen andere. Is een bepaling slechts gedeeltelijk of alleen in een bepaald rechtsgebied niet-afdwingbaar, dan blijft zij voor het overige en in elk ander rechtsgebied van kracht.

Deze Servicevoorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid de volledige overeenkomst tussen u en Uptide over uw gebruik van het platform en treden in de plaats van alle eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp.

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels, en de Engelse tekst is bepalend. Wij publiceren vertalingen voor uw gemak en stellen ze zorgvuldig op. Wijken een vertaling en de Engelse tekst inhoudelijk van elkaar af, dan gaat de Engelse tekst voor — zonder dat dit u een recht ontneemt dat u toekomt op grond van het dwingende consumentenrecht van het land waar u woont, waaronder het recht u te beroepen op de taal waarin deze Voorwaarden aan u zijn voorgelegd.

18. Contact

Juridische vragen: legal@meetstack.io
Support: support@meetstack.io
Uptide Group Limited, geregistreerd in Engeland en Wales, ondernemingsnummer 09257622
Statutaire zetel: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX
Kantoor: 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, W1T 6EB Londen