Terms of Service

Dessa användarvillkor gäller när du bokar ett samtal med en konsult via meetstack. Läs dem innan du bokar — genom att betala för ett samtal bekräftar du att du har läst och förstått dem och godtar att vara bunden av dem.

Konsulter som säljer via plattformen omfattas av ett separat Konsultavtal, inte av dessa villkor.

1. Vilka vi är

meetstack drivs av Uptide Group Limited, ett bolag registrerat i England och Wales, organisationsnummer 09257622 ("Uptide", "vi", "oss", "vår"). Registrerad adress: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX. Kontakt: legal@meetstack.io

2. Definitioner

• Plattformen — webbplatsen meetstack, applikationen och alla tillhörande tjänster som drivs av Uptide.
• Konsult — den oberoende yrkesperson eller organisation du bokar ett samtal hos. Det är de som säljer till dig, inte vi.
• Kund — du, den person som bokar eller deltar i ett samtal.
• Samtal — ett bokat videosamtal, bokat och genomfört via plattformen.
• Konsultinnehåll — all information, rådgivning, uppfattning, allt material eller resultat som en konsult lämnar under eller i samband med ett samtal.

3. Vem du köper av

meetstack är plattformen för betalda videosamtal. Vi tillhandahåller infrastrukturen — bokning, video, betalningar och kommunikation — som låter dig nå oberoende konsulter. Vi är inte part i rådgivningsrelationen mellan dig och en konsult.

Uptide är varken en rådgivningsbyrå, en konsultfirma, en advokatbyrå, en läkarmottagning, en finansiell rådgivare eller en leverantör av professionella tjänster av något slag. Konsulter är oberoende yrkespersoner. De är inte våra anställda, ombud, delägare eller företrädare. Vi leder, övervakar eller kontrollerar inte vad som sker i ett samtal.

Konsulten är säljaren. Ditt avtal om samtalet är med konsulten, inte med oss. Betalningen tas emot på konsultens eget Stripe-konto, och fakturan du får är konsultens faktura — med deras namn och, i förekommande fall, deras momsregistrerings- nummer. Konsulten ansvarar ensam för varje moms, GST, försäljningsskatt eller motsvarande skatt på samtalet. Priset du ser vid bokningen är det totalbelopp du betalar; vad vi tjänar är en fråga mellan oss och konsulten och läggs aldrig till ditt pris.

4. Kuratering och dess gränser

Uptide tar inte emot alla ansökningar. Varje Konsult granskas av oss innan hen får publicera på Plattformen, och ansökningar som inte uppfyller våra krav avslås. Detta är en kurerad plattform och inte en öppen katalog — du väljer inte bland alla som har registrerat sig.

Vår granskning är varken en verifiering eller en garanti. Vi genomför inga bakgrundskontroller, ingen licenskontroll, ingen kontroll av examensbevis och inga bedömningar av yrkesmässig lämplighet. Vi bekräftar inte att en Konsult har de kvalifikationer hen uppger. Att vi antar en Konsult till Plattformen är inte ett påstående från oss om att hen är kvalificerad, kompetent, behörig eller lämplig för något visst ändamål.

Det är fortfarande ditt ansvar att bedöma en Konsults lämplighet innan du bokar. Behöver du rådgivning inom ett reglerat område — juridik, medicin, ekonomi, psykologi eller liknande — bör du kontrollera Konsultens behörighet hos berörd tillsynsmyndighet innan du förlitar dig på rådgivningen.

5. Konsultinnehållets karaktär — viktig information

Konsultinnehåll utgör enbart den enskilda konsultens personliga uppfattningar och åsikter. Det utgör inte:

• juridisk rådgivning eller ett förhållande mellan advokat och klient;
• medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling;
• finansiell rådgivning, investeringsrådgivning eller skatterådgivning som regleras enligt tillämplig lag;
• psykologisk eller terapeutisk behandling;
• eller någon annan form av reglerad professionell rådgivning,

såvida inte konsulten uttryckligen är behörig och reglerad att lämna sådan rådgivning i din jurisdiktion och har angett att samtalet utgör ett formellt yrkesmässigt uppdrag. Är du osäker bör du inhämta oberoende, reglerad professionell rådgivning innan du agerar utifrån något som diskuterats under ett samtal.

Uptide frånsäger sig uttryckligen allt ansvar för konsultinnehåll, inklusive dess riktighet, fullständighet, aktualitet, laglighet eller lämplighet för något ändamål.

6. Bokning och betalning

Du måste vara minst 18 år för att boka ett samtal. Genom att boka bekräftar du att du är 18 år eller äldre. Bokar du för ett företags räkning bekräftar du att du har behörighet att göra det.

När du bokar ett samtal åtar du dig att betala det pris som visas vid bokningstillfället. Alla priser inkluderar tillämpliga skatter om inget annat anges. Inget konto behövs — du bokar med ditt namn och din e-postadress och får faktura och anslutningslänk via e-post. Ditt kort sparas när du bokar och debiteras 24 timmar före samtalet — den tidpunkt då bokningen inte längre kan återbetalas. Dessförinnan dras ingenting.

Betalningen hanteras av Stripe, Inc. direkt på konsultens eget Stripe-konto, inte vårt — se avsnitt 3. Genom att genomföra betalningen godtar du Stripes användarvillkor. Fakturan utfärdas av konsulten i egenskap av säljare och utgör ingen garanti från Uptide avseende konsultens tjänster.

Dina pengar är skyddade tills samtalet har ägt rum. Medel från en betald bokning hålls kvar och betalas inte ut till konsulten förrän tidigast sju dagar efter samtalets planerade slut. Äger samtalet inte rum utfärdas en eventuell återbetalning till dig före den utbetalningen.

7. Avbokningar och återbetalningar

• Du avbokar mer än 24 timmar i förväg: full återbetalning, ingen avgift.
• Du avbokar inom 24 timmar: konsulten får efter eget gottfinnande behålla beloppet.
• Konsulten avbokar eller uteblir: du får automatiskt full återbetalning.
• Tekniskt fel hos oss: kan ett samtal inte genomföras på grund av ett fel på plattformssidan återbetalar vi fullt ut eller ordnar ett ersättningssamtal. Fel som beror på din egen enhet, ditt nätverk eller din webbläsare ger inte rätt till återbetalning.
• Missnöje med rådgivningen: att inte dela en konsults uppfattning ger inte rätt till återbetalning. Vi bedömer varken kvaliteten eller riktigheten i konsultinnehåll.

Är du konsument i EU eller Storbritannien påverkar inget här dina lagstadgade ångerrätts- och återbetalningsrättigheter.

8. Överenskommelser utanför plattformen

Samtal som avtalas, betalas eller fortsätter utanför plattformen sker helt på egen risk. Inget av skyddet i dessa villkor gäller för dem — inga kvarhållna medel, ingen automatisk återbetalning, ingen tvistkanal och ingen dokumentation av vad som avtalats.

9. Godtagbar användning

Du åtar dig att inte:

• använda plattformen för olagliga ändamål eller i strid med tillämpliga regler;
• trakassera, kränka, hota eller diskriminera någon konsult eller medarbetare hos oss;
• spela in ett samtal utan föregående samtycke från samtliga deltagare;
• publicera, sprida eller dela konsultinnehåll utöver din personliga användning utan konsultens uttryckliga tillstånd;
• lämna oriktiga uppgifter om din identitet;
• skicka in falska omdömen, anspråk eller supportärenden;
• bakåtkompilera, skrapa data eller försöka äventyra plattformen eller dess infrastruktur.

Vi kan ta bort innehåll, neka tjänsten och anmäla beteenden till myndigheter när det är befogat.

10. Immateriella rättigheter

Plattformen, dess design, programvara och underliggande teknik ägs av Uptide och skyddas av upphovsrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning.

Konsultinnehåll som lämnas ut under ett samtal förblir konsultens immateriella egendom om inte du och konsulten avtalar annat direkt. Uptide gör inga anspråk på rättigheter till det.

11. Friskrivning från garantier

Plattformen tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet" utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive garantier om allmän lämplighet, lämplighet för ett visst ändamål eller frånvaro av intrång. Vi garanterar inte att plattformen kommer att vara oavbruten, felfri eller fri från skadliga komponenter.

Vi lämnar ingen utfästelse eller garanti avseende konsultinnehåll, en konsults kvalifikationer, utfallet av ett samtal eller en konsults lämplighet för något ändamål.

12. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen medger ansvarar Uptide inte för:

• tillit till konsultinnehåll, inklusive råd, uppfattningar, uppgifter eller rekommendationer från en konsult;
• fel, felaktigheter, utelämnanden eller vilseledande uppgifter i konsultinnehåll;
• skada, förlust eller personskada — fysisk, ekonomisk, känslomässig, anseendemässig eller annan — som uppkommer till följd av konsultinnehåll eller en konsults agerande;
• en konsults kvalifikationer, meriter eller behörighetsstatus;
• indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador, följdskador eller straffskadestånd;
• utebliven eller försenad uppfyllelse till följd av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive avbrott hos Stripe, vår videoleverantör eller det publika internet.
• varje tekniskt problem på din egen sida — inbegripet men inte begränsat till en trasig eller skadad dator eller telefon, kamera, mikrofon, hörlurar eller högtalare, operativsystem, webbläsare eller webbläsartillägg, antivirus eller brandvägg, nätverk, internetanslutning eller strömförsörjning — samt varje samtal som av den anledningen inte kan anslutas till eller inte kan genomföras ordentligt;

Där vi är ansvariga gentemot dig är vårt samlade ansvar för samtliga anspråk som uppkommer med anledning av ett samtal begränsat till det belopp du betalade för det samtalet. Avser ett anspråk inte ett bestämt samtal är det begränsat till det totalbelopp du betalat via plattformen under de tolv månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket.

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte lagligen kan uteslutas — inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, för bedrägeri, eller för rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag i ditt hemland. I synnerhet påverkar inget här din rätt till en återbetalning som tillkommer dig.

13. Tvister med en konsult

Uptide är inte part i någon tvist mellan dig och en konsult om innehållet, kvaliteten eller utfallet av ett samtal. Sådana tvister rör uteslutande dig och konsulten. Vi kan som en serviceåtgärd erbjuda en medlingskanal, men är inte skyldiga att lösa dem, och vår medverkan medför inget ansvar för vår del.

Anser du att en konsult har handlat bedrägligt, olagligt eller i allvarligt brott mot dessa villkor, anmäl det till support@meetstack.io. Vi utreder och vidtar lämpliga åtgärder, vilket kan innefatta att konsulten tas bort från plattformen.

14. Giltighetstid

Dessa villkor gäller för varje bokning du gör, från betalningen till dess att samtalet och en eventuell därav följande återbetalning är avslutade. Du har inget konto hos oss, och det finns inget att säga upp eller avsluta. Avsnitt 5, 11, 12 och 15 fortsätter att gälla därefter.

Vi kan neka eller avboka en bokning, och avböja framtida bokningar från dig, om du bryter mot dessa villkor, begår bedrägeri eller olagliga handlingar, eller äventyrar andras säkerhet. Avbokar vi en bokning av annan anledning än ditt eget avtalsbrott återbetalar vi fullt ut.

15. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av lagstiftningen i England och Wales, och domstolarna i England och Wales har exklusiv behörighet i varje tvist som uppkommer med anledning av dem.

Är du konsument med hemvist i Europeiska unionen eller Storbritannien fråntar inget i detta avsnitt dig skyddet enligt tvingande konsumentskyddsregler i ditt hemland, inklusive rätten att väcka talan vid domstolarna i det landet.

16. Ändringar i dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för din bokning är den du godtog vid betalningstillfället, och den registreras tillsammans med bokningen — en senare ändring gäller aldrig retroaktivt för ett samtal du redan har betalat för. Väsentliga ändringar publiceras här minst 30 dagar innan de träder i kraft.

17. Ogiltighet av enskild bestämmelse och fullständigt avtal

Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms ogiltig, olaglig eller omöjlig att göra gällande, avskiljs den bestämmelsen och övriga fortsätter att gälla fullt ut. Ogiltigheten hos en bestämmelse påverkar ingen annan. Är en bestämmelse omöjlig att göra gällande endast delvis, eller endast i en viss jurisdiktion, förblir den verksam i alla andra avseenden och i varje annan jurisdiktion.

Dessa villkor utgör, tillsammans med vår integritetspolicy och cookiepolicy, hela avtalet mellan dig och Uptide avseende din användning av plattformen och ersätter alla tidigare avtal i samma ämne.

Dessa villkor är skrivna på engelska, och den engelska texten är den som gäller. Vi publicerar översättningar för din bekvämlighet och utarbetar dem omsorgsfullt. Om en översättning och den engelska texten skiljer sig åt i innebörd har den engelska texten företräde — utan att detta fråntar dig rättigheter enligt den tvingande konsumentlagstiftningen i det land där du bor, inbegripet rätten att åberopa det språk som dessa villkor presenterades för dig på.

18. Kontakt

Juridiska frågor: legal@meetstack.io
Support: support@meetstack.io
Uptide Group Limited, registrerat i England och Wales, organisationsnummer 09257622
Registrerad adress: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX
Kontor: 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, W1T 6EB London