Terms of Service

Disse brukervilkårene gjelder når du booker en samtale med en konsulent via meetstack. Les dem før du booker — ved å betale for en samtale bekrefter du at du har lest og forstått dem og godtar å være bundet av dem.

Konsulenter som selger via plattformen, er omfattet av en egen Konsulentavtale, ikke av disse vilkårene.

1. Hvem vi er

meetstack drives av Uptide Group Limited, et selskap registrert i England og Wales, organisasjonsnummer 09257622 ("Uptide", "vi", "oss", "vår"). Registrert adresse: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX. Kontakt: legal@meetstack.io

2. Definisjoner

• Plattformen — nettstedet meetstack, applikasjonen og alle tilknyttede tjenester som drives av Uptide.
• Konsulent — den uavhengige fagpersonen eller organisasjonen du booker en samtale hos. Det er de som selger til deg, ikke vi.
• Kunde — du, personen som booker eller deltar i en samtale.
• Samtale — en planlagt videosamtale, booket og gjennomført via plattformen.
• Konsulentinnhold — all informasjon, rådgivning, oppfatning, materiale eller leveranse som en konsulent gir under eller i forbindelse med en samtale.

3. Hvem du kjøper av

meetstack er plattformen for betalte videosamtaler. Vi leverer infrastrukturen — booking, video, betalinger og kommunikasjon — som gir deg tilgang til uavhengige konsulenter. Vi er ikke part i rådgivningsforholdet mellom deg og en konsulent.

Uptide er verken et rådgivningsselskap, et konsulentselskap, et advokatfirma, en legepraksis, en finansiell rådgiver eller en leverandør av profesjonelle tjenester av noe slag. Konsulenter er uavhengige fagpersoner. De er ikke våre ansatte, agenter, partnere eller representanter. Vi styrer, fører ikke tilsyn med og kontrollerer ikke hva som skjer i en samtale.

Konsulenten er selgeren. Avtalen din om samtalen er med konsulenten, ikke med oss. Betalingen belastes konsulentens egen Stripe-konto, og fakturaen du mottar er konsulentens faktura — med deres navn og, der det er relevant, deres merverdiavgiftsnummer. Konsulenten er alene ansvarlig for enhver merverdiavgift, GST, omsetningsavgift eller tilsvarende avgift på samtalen. Prisen du ser ved booking, er totalbeløpet du betaler; hva vi tjener, er et forhold mellom oss og konsulenten og legges aldri til prisen din.

4. Kuratering og grensene for den

Uptide tar ikke imot alle søknader. Hver Konsulent vurderes av oss før vedkommende kan publisere på Plattformen, og søknader som ikke oppfyller våre krav, avslås. Dette er en kuratert plattform og ikke en åpen katalog — du velger ikke blant alle som har registrert seg.

Vår vurdering er verken en verifisering eller en garanti. Vi gjennomfører ikke bakgrunnssjekker, lisenskontroll, kontroll av vitnemål eller vurderinger av faglig egnethet. Vi bekrefter ikke at en Konsulent har de kvalifikasjonene vedkommende oppgir. At vi tar imot en Konsulent på Plattformen, er ingen erklæring fra oss om at vedkommende er kvalifisert, kompetent, autorisert eller egnet for et bestemt formål.

Det er fortsatt ditt ansvar å vurdere en Konsulents egnethet før du booker. Trenger du råd innenfor et regulert område — juss, medisin, finans, psykologi eller lignende — bør du kontrollere Konsulentens autorisasjon hos relevant myndighet før du stoler på rådet.

5. Konsulentinnholdets karakter — viktig merknad

Konsulentinnhold er utelukkende uttrykk for den enkelte konsulentens personlige synspunkter og oppfatninger. Det utgjør ikke:

• juridisk rådgivning eller et advokat-klient-forhold;
• medisinsk rådgivning, diagnose eller behandling;
• finansiell, investerings- eller skatterådgivning regulert etter gjeldende rett;
• psykologisk eller terapeutisk behandling;
• eller noen annen form for regulert profesjonell rådgivning,

med mindre konsulenten uttrykkelig er autorisert og regulert til å gi slik rådgivning i din jurisdiksjon og har opplyst at samtalen utgjør et formelt profesjonelt oppdrag. Er du i tvil, bør du innhente uavhengig, regulert profesjonell rådgivning før du handler på grunnlag av noe som er drøftet i en samtale.

Uptide fraskriver seg uttrykkelig ethvert ansvar for konsulentinnhold, herunder dets nøyaktighet, fullstendighet, aktualitet, lovlighet eller egnethet for noe formål.

6. Booking og betaling

Du må være minst 18 år for å booke et møte. Ved å booke bekrefter du at du er 18 år eller eldre. Booker du på vegne av en virksomhet, bekrefter du at du har fullmakt til det.

Når du booker en samtale, godtar du å betale prisen som vises på bookingtidspunktet. Alle priser inkluderer eventuelle avgifter med mindre annet er oppgitt. Det kreves ingen konto — du booker med navn og e-postadresse og mottar faktura og deltakerlenke på e-post. Kortet ditt lagres når du booker, og belastes 24 timer før samtalen — tidspunktet der bookingen ikke lenger kan refunderes. Før det blir ingenting trukket.

Betalingen behandles av Stripe, Inc. direkte på konsulentens egen Stripe-konto, ikke vår — se punkt 3. Ved å gjennomføre betalingen godtar du Stripes brukervilkår. Fakturaen utstedes av konsulenten som selger og innebærer ingen garanti fra Uptide for konsulentens tjenester.

Pengene dine er beskyttet til samtalen har funnet sted. Midler fra en betalt booking holdes tilbake og utbetales ikke til konsulenten før tidligst sju dager etter samtalens planlagte slutt. Finner samtalen ikke sted, utstedes en eventuell refusjon til deg før den utbetalingen.

7. Avbestilling og refusjon

• Du avbestiller mer enn 24 timer før: full refusjon, ingen belastning.
• Du avbestiller innen 24 timer: konsulenten kan etter eget skjønn beholde beløpet.
• Konsulenten avbestiller eller møter ikke: du får automatisk full refusjon.
• Teknisk svikt hos oss: kan en samtale ikke gjennomføres på grunn av svikt på plattformsiden, refunderer vi fullt ut eller ordner en erstatningssamtale. Svikt som skyldes ditt eget utstyr, nettverk eller nettleser, gir ikke rett til refusjon.
• Misnøye med rådgivningen: uenighet med en konsulents synspunkter gir ikke rett til refusjon. Vi vurderer verken kvaliteten eller riktigheten av konsulentinnhold.

Er du forbruker i EU eller Storbritannia, berører ingenting her dine lovfestede angre- og refusjonsrettigheter.

8. Avtaler utenfor plattformen

Samtaler som avtales, betales eller videreføres utenfor plattformen, skjer helt på eget ansvar. Ingen av beskyttelsene i disse vilkårene gjelder for dem — ingen tilbakeholdte midler, ingen automatisk refusjon, ingen tvistekanal og ingen dokumentasjon på hva som ble avtalt.

9. Akseptabel bruk

Du samtykker i å ikke:

• bruke plattformen til ulovlige formål eller i strid med gjeldende regulering;
• trakassere, mishandle, true eller diskriminere noen konsulent eller ansatt hos oss;
• ta opp en samtale uten forhåndssamtykke fra alle deltakere;
• publisere, distribuere eller dele konsulentinnhold ut over din personlige bruk uten konsulentens uttrykkelige tillatelse;
• gi uriktige opplysninger om din identitet;
• sende inn falske omtaler, krav eller støttehenvendelser;
• drive omvendt utvikling, skraping eller forsøk på å kompromittere plattformen eller infrastrukturen dens.

Vi kan fjerne innhold, nekte tjenesten og melde atferd til myndighetene der det er hensiktsmessig.

10. Immaterielle rettigheter

Plattformen, dens design, programvare og underliggende teknologi eies av Uptide og er beskyttet av opphavsrett og annen immaterialrettslig lovgivning.

Konsulentinnhold som formidles under en samtale, forblir konsulentens immaterielle eiendom med mindre du og konsulenten avtaler noe annet direkte. Uptide gjør ingen rettigheter gjeldende over det.

11. Ansvarsfraskrivelse for garantier

Plattformen leveres "som den er" og "som tilgjengelig" uten garantier av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte, herunder garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål eller fravær av rettskrenkelse. Vi garanterer ikke at plattformen vil være uavbrutt, feilfri eller fri for skadelige komponenter.

Vi gir ingen erklæring eller garanti om konsulentinnhold, en konsulents kvalifikasjoner, utfallet av en samtale eller en konsulents egnethet for noe formål.

12. Ansvarsbegrensning

I den utstrekning loven tillater det, er Uptide ikke ansvarlig for:

• tillit til konsulentinnhold, herunder råd, oppfatninger, opplysninger eller anbefalinger fra en konsulent;
• feil, unøyaktigheter, utelatelser eller villedende utsagn i konsulentinnhold;
• skade, tap eller personskade — fysisk, økonomisk, følelsesmessig, omdømmemessig eller annet — som følge av konsulentinnhold eller en konsulents atferd;
• en konsulents kvalifikasjoner, utdanning eller lisensstatus;
• indirekte tap, tilfeldige tap, særskilte tap, følgetap eller straffeerstatning;
• manglende oppfyllelse eller forsinkelse som følge av forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder driftsavbrudd hos Stripe, vår videoleverandør eller det offentlige internett.
• ethvert teknisk problem på din egen side — herunder, men ikke begrenset til, en defekt eller skadet datamaskin eller telefon, kamera, mikrofon, hodetelefoner eller høyttalere, operativsystem, nettleser eller nettleserutvidelse, antivirus eller brannmur, nettverk, internettforbindelse eller strømforsyning — samt enhver samtale som derfor ikke kan nås eller ikke kan gjennomføres ordentlig;

Der vi er ansvarlige overfor deg, er vårt samlede ansvar for alle krav som springer ut av en samtale, begrenset til beløpet du betalte for den samtalen. Gjelder et krav ikke en bestemt samtale, er det begrenset til det samlede beløpet du har betalt via plattformen i de tolv månedene før hendelsen som ga grunnlag for kravet.

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar som ikke lovlig kan fraskrives — herunder ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for bedrageri, eller for rettigheter du har som forbruker etter ufravikelig rett i landet der du bor. Særlig berører ingenting her din rett til en refusjon som tilkommer deg.

13. Tvister med en konsulent

Uptide er ikke part i noen tvist mellom deg og en konsulent om innholdet, kvaliteten eller utfallet av en samtale. Slike tvister er utelukkende et forhold mellom deg og konsulenten. Vi kan som en imøtekommenhet tilby en meklingskanal, men er ikke forpliktet til å løse dem, og vår involvering skaper ikke noe ansvar fra vår side.

Mener du at en konsulent har handlet bedragersk, ulovlig eller i alvorlig strid med disse vilkårene, meld det til support@meetstack.io. Vi vil undersøke saken og treffe egnede tiltak, som kan omfatte å fjerne konsulenten fra plattformen.

14. Varighet

Disse vilkårene gjelder for hver booking du gjør, fra du betaler til samtalen og en eventuell refusjon som følger av den, er avsluttet. Du har ingen konto hos oss, og det er ingenting å si opp eller stenge. Punkt 5, 11, 12 og 15 gjelder fortsatt etterpå.

Vi kan avslå eller kansellere en booking, og avvise framtidige bookinger fra deg, dersom du bryter disse vilkårene, begår bedrageri eller ulovlige handlinger, eller setter andres sikkerhet i fare. Kansellerer vi en booking av annen grunn enn ditt eget brudd, refunderer vi fullt ut.

15. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene reguleres av lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har eksklusiv domsmyndighet i enhver tvist som springer ut av dem.

Er du forbruker bosatt i Den europeiske union eller Storbritannia, fratar ingenting i dette punktet deg vernet etter de ufravikelige forbrukervernreglene i landet der du bor, herunder retten til å reise sak for domstolene i det landet.

16. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Versjonen som gjelder for bookingen din, er den du godtok på betalingstidspunktet, og den registreres sammen med bookingen — en senere endring gjelder aldri med tilbakevirkende kraft for en samtale du allerede har betalt for. Vesentlige endringer publiseres her minst 30 dager før de trer i kraft.

17. Delvis ugyldighet og fullstendig avtale

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene finnes ugyldig, ulovlig eller ikke mulig å håndheve, skilles den ut, og de øvrige bestemmelsene består i full kraft. Ugyldigheten av én bestemmelse påvirker ingen annen. Er en bestemmelse bare delvis, eller bare i en bestemt jurisdiksjon, ikke mulig å håndheve, består den for øvrig og i enhver annen jurisdiksjon.

Disse vilkårene utgjør, sammen med personvernerklæringen og informasjonskapsel- erklæringen vår, hele avtalen mellom deg og Uptide om din bruk av plattformen og erstatter alle tidligere avtaler om samme tema.

Disse vilkårene er skrevet på engelsk, og den engelske teksten er den gjeldende. Vi publiserer oversettelser for din bekvemmelighet og utarbeider dem omhyggelig. Dersom en oversettelse og den engelske teksten avviker i innhold, går den engelske teksten foran — uten at dette fratar deg rettigheter etter den ufravikelige forbrukerlovgivningen i landet du bor i, herunder retten til å påberope deg språket disse vilkårene ble forelagt deg på.

18. Kontakt

Juridiske spørsmål: legal@meetstack.io
Kundestøtte: support@meetstack.io
Uptide Group Limited, registrert i England og Wales, organisasjonsnummer 09257622
Registrert adresse: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX
Kontor: 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, W1T 6EB London