Terms of Service

I presenti Termini di servizio si applicano quando prenoti una chiamata con un consulente tramite meetstack. Leggili prima di prenotare — pagando una chiamata confermi di averli letti, compresi e di accettare di esserne vincolato.

Gli consulenti che vendono tramite la Piattaforma sono disciplinati da un Accordo per Consulenti separato, non dai presenti Termini.

1. Chi siamo

meetstack è gestito da Uptide Group Limited, società registrata in Inghilterra e Galles, numero di società 09257622 («Uptide», «noi», «nostro»). Sede legale: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX. Contatto: legal@meetstack.io

2. Definizioni

• Piattaforma — il sito web, l'applicazione e tutti i servizi associati di meetstack, gestiti da Uptide.
• Consulente — il professionista indipendente o l'organizzazione presso cui prenoti una Sessione. È lui a venderti la prestazione, non noi.
• Cliente — tu, la persona che prenota una Sessione o vi partecipa.
• Sessione — una videochiamata programmata, prenotata e svolta tramite la Piattaforma.
• Contenuto del Consulente — qualsiasi informazione, consiglio, opinione, materiale o risultato fornito da un Consulente durante una Sessione o in relazione ad essa.

3. Da chi stai acquistando

meetstack è la piattaforma per videochiamate a pagamento. Forniamo l'infrastruttura — pianificazione, video, pagamenti e comunicazioni — che ti consente di raggiungere Consulenti indipendenti. Non siamo parte del rapporto di consulenza tra te e un Consulente.

Uptide non è una società di consulenza, uno studio legale, uno studio medico, un consulente finanziario né un fornitore di servizi professionali di alcun tipo. Gli Consulenti sono professionisti indipendenti. Non sono nostri dipendenti, agenti, soci o rappresentanti. Non dirigiamo, non supervisioniamo e non controlliamo ciò che avviene in una Sessione.

Il Consulente è il venditore. Il tuo contratto per la Sessione è con il Consulente, non con noi. Il pagamento viene incassato sul conto Stripe del Consulente stesso, e la fattura che ricevi è la sua fattura — con il suo nome e, ove applicabile, la sua partita IVA. Il Consulente è l'unico responsabile di ogni IVA, GST, imposta sulle vendite o imposta equivalente sulla Sessione. Il prezzo che vedi al momento della prenotazione è il totale che paghi; quanto guadagniamo noi riguarda il rapporto tra noi e il Consulente e non viene mai aggiunto al tuo prezzo.

4. La curatela e i suoi limiti

Uptide non accetta ogni candidatura. Ogni Consulente viene esaminato da noi prima di poter pubblicare sulla Piattaforma, e le candidature che non soddisfano i nostri criteri vengono respinte. Questa è una piattaforma curata, non un elenco aperto: non stai scegliendo tra chiunque si sia iscritto.

Il nostro esame non è una verifica né una garanzia. Non effettuiamo controlli sui precedenti, verifiche di licenze, controlli sui titoli né valutazioni di idoneità professionale. Non confermiamo che un Consulente possieda le qualifiche che dichiara. L'ammissione di un Consulente sulla Piattaforma non costituisce una nostra dichiarazione che sia qualificato, competente, abilitato o idoneo a uno scopo particolare.

Resta tua responsabilità valutare l'idoneità di un Consulente prima di prenotare. Se ti serve una consulenza in un ambito regolamentato — diritto, medicina, finanza, psicologia o simili — verifica l'abilitazione del Consulente presso l'autorità competente prima di fare affidamento sulla consulenza.

5. Natura del Contenuto del Consulente — avviso importante

Il Contenuto del Consulente rappresenta unicamente le opinioni e i punti di vista personali del singolo Consulente. Non costituisce:

• consulenza legale né un rapporto avvocato-cliente;
• consulenza medica, diagnosi o trattamento;
• consulenza finanziaria, di investimento o fiscale regolamentata dalla legge applicabile;
• trattamento psicologico o terapeutico;
• né alcuna altra forma di consulenza professionale regolamentata,

salvo che il Consulente sia espressamente abilitato e regolamentato a fornire tale consulenza nella tua giurisdizione e abbia dichiarato che la Sessione costituisce un incarico professionale formale. In caso di dubbio, richiedi una consulenza professionale indipendente e regolamentata prima di agire sulla base di quanto discusso in una Sessione.

Uptide declina espressamente ogni responsabilità per il Contenuto del Consulente, inclusi accuratezza, completezza, attualità, liceità o idoneità a qualsiasi scopo.

6. Prenotazione e pagamento

Devi avere almeno 18 anni per prenotare una chiamata. Prenotando confermi di avere 18 anni o più. Se prenoti per conto di un'azienda, confermi di esservi autorizzato.

Prenotando una Sessione ti impegni a pagare il prezzo indicato al momento della prenotazione. Tutti i prezzi si intendono comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Non è necessario un account — prenoti con nome e indirizzo e-mail e ricevi fattura e link di accesso via e-mail. La tua carta viene salvata al momento della prenotazione e addebitata 24 ore prima della Sessione, il momento a partire dal quale la prenotazione non è più rimborsabile. Prima di allora non viene addebitato nulla.

Il pagamento è elaborato da Stripe, Inc. direttamente sul conto Stripe del Consulente, non sul nostro — vedi la sezione 3. Effettuando il pagamento accetti i termini di servizio di Stripe. La fattura è emessa dal Consulente in qualità di venditore e non costituisce garanzia di Uptide sulle sue prestazioni.

Il tuo denaro è protetto fino allo svolgimento della Sessione. I fondi di una prenotazione pagata sono trattenuti e non vengono versati al Consulente prima di almeno sette giorni dalla fine prevista della Sessione. Se la Sessione non si svolge, l'eventuale rimborso a te dovuto viene erogato prima di tale versamento.

7. Cancellazioni e rimborsi

• Cancelli con più di 24 ore di anticipo: rimborso integrale, nessun addebito.
• Cancelli entro 24 ore: il Consulente può trattenere l'importo a sua discrezione.
• Il Consulente cancella o non si presenta: ricevi automaticamente un rimborso integrale.
• Guasto tecnico dalla nostra parte: se una Sessione non può svolgersi per un guasto lato Piattaforma, effettuiamo un rimborso integrale o organizziamo una Sessione sostitutiva. I guasti imputabili al tuo dispositivo, alla tua rete o al tuo browser non danno diritto a rimborso.
• Insoddisfazione per la consulenza: il disaccordo con le opinioni di un Consulente non dà diritto a rimborso. Non valutiamo né la qualità né la correttezza del Contenuto del Consulente.

Se sei un consumatore nell'UE o nel Regno Unito, nulla di quanto precede pregiudica i tuoi diritti legali di recesso e rimborso.

8. Accordi al di fuori della Piattaforma

Le Sessioni concordate, pagate o proseguite al di fuori della Piattaforma sono interamente a tuo rischio. Nessuna delle tutele previste dai presenti Termini vi si applica — nessun fondo trattenuto, nessun rimborso automatico, nessun canale per le controversie e nessuna traccia di quanto concordato.

9. Uso accettabile

Ti impegni a non:

• utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o in violazione della normativa applicabile;
• molestare, insultare, minacciare o discriminare Consulenti o membri del nostro personale;
• registrare una Sessione senza il previo consenso di tutti i partecipanti;
• pubblicare, distribuire o condividere il Contenuto del Consulente oltre il tuo uso personale senza il suo esplicito permesso;
• fornire informazioni false sulla tua identità;
• inviare recensioni, reclami o richieste di assistenza false;
• effettuare reverse engineering, estrazione automatizzata di dati o tentativi di compromettere la Piattaforma o la sua infrastruttura.

Possiamo rimuovere contenuti, rifiutare il servizio e segnalare condotte alle autorità competenti ove opportuno.

10. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il suo design, il software e la tecnologia sottostante sono di proprietà di Uptide e protetti dal diritto d'autore e dalle altre normative sulla proprietà intellettuale.

Il Contenuto del Consulente divulgato durante una Sessione resta di proprietà intellettuale del Consulente, salvo diverso accordo diretto tra te e lui. Uptide non rivendica alcun diritto su di esso.

11. Esclusione di garanzie

La Piattaforma è fornita «così com'è» e «come disponibile», senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, comprese quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico o non violazione di diritti altrui. Non garantiamo che la Piattaforma sarà ininterrotta, priva di errori o esente da componenti dannosi.

Non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia in merito al Contenuto del Consulente, alle qualifiche di un Consulente, all'esito di una Sessione o all'idoneità di un Consulente a qualsiasi scopo.

12. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, Uptide non è responsabile per:

• l'affidamento riposto nel Contenuto del Consulente, inclusi consigli, opinioni, informazioni o raccomandazioni forniti da un Consulente;
• errori, inesattezze, omissioni o affermazioni fuorvianti nel Contenuto del Consulente;
• danni, perdite o lesioni — fisiche, economiche, emotive, reputazionali o di altra natura — derivanti dal Contenuto del Consulente o dalla condotta di un Consulente;
• le qualifiche, i titoli o lo stato di abilitazione di un Consulente;
• danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi;
• inadempimenti o ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi malfunzionamenti di Stripe, del nostro fornitore video o della rete internet.
• qualsiasi problema tecnico dalla tua parte — compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un computer o un telefono difettoso o danneggiato, fotocamera, microfono, cuffie o altoparlanti, sistema operativo, browser o estensione del browser, antivirus o firewall, rete, connessione a internet o alimentazione elettrica — nonché qualsiasi Sessione a cui per tale motivo non sia possibile accedere o che non possa svolgersi correttamente;

Ove siamo responsabili nei tuoi confronti, la nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese derivanti da una Sessione è limitata all'importo da te pagato per quella Sessione. Ove una pretesa non riguardi una Sessione specifica, essa è limitata al totale da te pagato tramite la Piattaforma nei dodici mesi precedenti l'evento che l'ha generata.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa — inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per dolo, o per i diritti che ti spettano in qualità di consumatore ai sensi delle norme imperative del tuo paese di residenza. In particolare, nulla di quanto precede pregiudica il tuo diritto a un rimborso a te dovuto.

13. Controversie con un Consulente

Uptide non è parte di alcuna controversia tra te e un Consulente in merito al contenuto, alla qualità o all'esito di una Sessione. Tali controversie riguardano esclusivamente te e il Consulente. Possiamo offrire un canale di mediazione a titolo di cortesia, ma non siamo tenuti a risolverle e il nostro intervento non genera alcuna responsabilità da parte nostra.

Se ritieni che un Consulente abbia agito in modo fraudolento, illecito o in grave violazione dei presenti Termini, segnalalo a support@meetstack.io. Effettueremo accertamenti e adotteremo i provvedimenti opportuni, che possono includere la rimozione del Consulente dalla Piattaforma.

14. Durata

I presenti Termini si applicano a ogni prenotazione che effettui, dal momento del pagamento fino alla conclusione della Sessione e di ogni rimborso da essa derivante. Non possiedi alcun account presso di noi; non c'è nulla da disdire o chiudere. Le sezioni 5, 11, 12 e 15 continuano ad applicarsi successivamente.

Possiamo rifiutare o annullare una prenotazione e non accettare tue prenotazioni future qualora tu violi i presenti Termini, commetta frodi o atti illeciti o metta a rischio la sicurezza altrui. Se annulliamo una prenotazione per un motivo diverso da una tua violazione, ti rimborsiamo integralmente.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia da essi derivante.

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea o nel Regno Unito, nulla in questa sezione ti priva della protezione delle norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza, incluso il diritto di adire i tribunali di tale paese.

16. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. La versione applicabile alla tua prenotazione è quella che hai accettato al momento del pagamento, ed è registrata insieme alla prenotazione stessa — una modifica successiva non si applica mai retroattivamente a una Sessione già pagata. Le modifiche sostanziali sono pubblicate qui almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

17. Clausola di salvaguardia e accordo integrale

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida, illecita o inefficace, tale disposizione è espunta e le restanti conservano piena efficacia. L'invalidità di una disposizione non pregiudica le altre. Qualora una disposizione sia inefficace solo in parte, o solo in una determinata giurisdizione, essa resta efficace per il resto e in ogni altra giurisdizione.

I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy e alla nostra Informativa sui cookie, costituiscono l'intero accordo tra te e Uptide relativamente all'uso della Piattaforma e sostituiscono ogni precedente accordo sul medesimo oggetto.

I presenti Termini sono redatti in inglese e il testo inglese è quello che fa fede. Pubblichiamo le traduzioni per tua comodità e le curiamo con attenzione. In caso di divergenza di significato tra una traduzione e il testo inglese prevale il testo inglese, fermo restando che ciò non ti priva di alcun diritto spettante in base alla normativa imperativa a tutela dei consumatori del paese in cui risiedi, compreso il diritto di avvalerti della lingua in cui i presenti Termini ti sono stati presentati.

18. Contatti

Questioni legali: legal@meetstack.io
Assistenza: support@meetstack.io
Uptide Group Limited, registrata in Inghilterra e Galles, numero di società 09257622
Sede legale: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX
Ufficio: 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, W1T 6EB Londra