Terms of Service

Estos Términos del servicio se aplican cuando reservas una llamada con una persona consultora a través de meetstack. Léelos antes de reservar — al pagar una llamada confirmas que los has leído, los has entendido y aceptas quedar vinculado por ellos.

Las personas consultoras que venden a través de la Plataforma se rigen por un Acuerdo de Consultor independiente, no por estos Términos.

1. Quiénes somos

meetstack es operado por Uptide Group Limited, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales, número de sociedad 09257622 («Uptide», «nosotros», «nuestro»). Domicilio social: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX. Contacto: legal@meetstack.io

2. Definiciones

• Plataforma — el sitio web, la aplicación y todos los servicios asociados de meetstack, operados por Uptide.
• Consultor — la persona profesional independiente u organización a la que reservas una Sesión. Te vende a ti; nosotros no.
• Cliente — tú, la persona que reserva una Sesión o participa en ella.
• Sesión — una videollamada programada, reservada y realizada a través de la Plataforma.
• Contenido del Consultor — cualquier información, consejo, opinión, material o resultado que un Consultor proporcione durante una Sesión o en relación con ella.

3. A quién le compras

meetstack es la plataforma para videollamadas de pago. Proporcionamos la infraestructura — agenda, vídeo, pagos y comunicaciones — que te permite llegar a Consultores independientes. No somos parte de la relación de asesoramiento entre tú y un Consultor.

Uptide no es una consultoría, un despacho de abogados, una consulta médica, un asesor financiero ni un proveedor de servicios profesionales de ningún tipo. Los Consultores son profesionales independientes. No son empleados, agentes, socios ni representantes nuestros. No dirigimos, supervisamos ni controlamos lo que ocurre en una Sesión.

El Consultor es quien vende. Tu contrato por la Sesión es con el Consultor, no con nosotros. El pago se cobra en la propia cuenta de Stripe del Consultor, y la factura que recibes es la factura del Consultor — con su nombre y, cuando proceda, su número de IVA. El Consultor es el único responsable de cualquier IVA, GST, impuesto sobre las ventas o impuesto equivalente sobre la Sesión. El precio que ves al reservar es el total que pagas; lo que nosotros ganamos es un asunto entre el Consultor y nosotros y nunca se suma a tu precio.

4. La curación y sus límites

Uptide no acepta todas las solicitudes. Revisamos a cada Consultor antes de que pueda publicar en la Plataforma, y rechazamos las solicitudes que no cumplen nuestros criterios. Esta es una plataforma curada, no un directorio abierto: no eliges entre todos los que se han registrado.

Nuestra revisión no es una verificación ni una garantía. No realizamos comprobaciones de antecedentes, ni verificación de licencias, ni comprobación de titulaciones, ni evaluaciones de idoneidad profesional. No confirmamos que un Consultor posea las cualificaciones que declara. Admitir a un Consultor en la Plataforma no constituye una declaración nuestra de que esté cualificado, sea competente, esté habilitado o resulte idóneo para un fin determinado.

Sigues siendo responsable de evaluar la idoneidad de un Consultor antes de reservar. Si necesitas asesoramiento en un ámbito regulado —derecho, medicina, finanzas, psicología o similar— verifica la habilitación del Consultor ante el organismo regulador competente antes de confiar en su asesoramiento.

5. Naturaleza del Contenido del Consultor — aviso importante

El Contenido del Consultor refleja únicamente las opiniones y puntos de vista personales de cada Consultor. No constituye:

• asesoramiento jurídico ni una relación abogado-cliente;
• asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento;
• asesoramiento financiero, de inversión o fiscal regulado por la ley aplicable;
• tratamiento psicológico o terapéutico;
• ni ninguna otra forma de asesoramiento profesional regulado,

salvo que el Consultor esté expresamente habilitado y regulado para prestar dicho asesoramiento en tu jurisdicción y haya indicado que la Sesión constituye un encargo profesional formal. En caso de duda, busca asesoramiento profesional regulado e independiente antes de actuar según lo tratado en una Sesión.

Uptide declina expresamente toda responsabilidad por el Contenido del Consultor, incluidas su exactitud, integridad, vigencia, licitud o idoneidad para cualquier fin.

6. Reserva y pago

Debes tener al menos 18 años para reservar una llamada. Al reservar confirmas que tienes 18 años o más. Si reservas en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado para hacerlo.

Al reservar una Sesión te comprometes a pagar el precio mostrado en ese momento. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario. No se necesita cuenta — reservas con tu nombre y correo electrónico, y recibes la factura y el enlace de acceso por correo. Tu tarjeta se guarda al reservar y se cobra 24 horas antes de la Sesión, el momento a partir del cual la reserva deja de ser reembolsable. Antes de eso no se cobra nada.

El pago lo procesa Stripe, Inc. directamente en la cuenta de Stripe del Consultor, no en la nuestra — véase la sección 3. Al realizar el pago aceptas los términos de servicio de Stripe. La factura la emite el Consultor como vendedor y no constituye garantía alguna de Uptide sobre sus servicios.

Tu dinero está protegido hasta que la Sesión se celebre. Los fondos de una reserva pagada se retienen y no se abonan al Consultor hasta al menos siete días después del final previsto de la Sesión. Si la Sesión no se celebra, cualquier reembolso que te corresponda se emite antes de ese abono.

7. Cancelaciones y reembolsos

• Cancelas con más de 24 horas de antelación: reembolso íntegro, sin cargo.
• Cancelas dentro de las 24 horas: el Consultor puede retener el importe a su criterio.
• El Consultor cancela o no se presenta: recibes automáticamente un reembolso íntegro.
• Fallo técnico por nuestra parte: si una Sesión no puede celebrarse por un fallo de la Plataforma, emitimos un reembolso íntegro o concertamos una Sesión sustitutiva. Los fallos atribuibles a tu dispositivo, red o navegador no dan derecho a reembolso.
• Insatisfacción con el asesoramiento: discrepar de las opiniones de un Consultor no da derecho a reembolso. No evaluamos la calidad ni la exactitud del Contenido del Consultor.

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, nada de lo aquí dispuesto afecta a tus derechos legales de desistimiento y reembolso.

8. Acuerdos fuera de la Plataforma

Las Sesiones concertadas, pagadas o continuadas fuera de la Plataforma son enteramente por tu cuenta y riesgo. Ninguna de las protecciones de estos Términos se les aplica — sin fondos retenidos, sin reembolso automático, sin canal de reclamación y sin constancia de lo acordado.

9. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• utilizar la Plataforma con fines ilícitos o infringiendo la normativa aplicable;
• acosar, insultar, amenazar o discriminar a ningún Consultor ni a nuestro personal;
• grabar una Sesión sin el consentimiento previo de todos los participantes;
• publicar, distribuir o compartir Contenido del Consultor más allá de tu uso personal sin su permiso expreso;
• falsear tu identidad;
• presentar reseñas, reclamaciones o solicitudes de soporte falsas;
• realizar ingeniería inversa, extracción automatizada de datos o intentos de comprometer la Plataforma o su infraestructura.

Podemos retirar contenido, denegar el servicio y comunicar conductas a las autoridades cuando proceda.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su diseño, su software y la tecnología subyacente son propiedad de Uptide y están protegidos por derechos de autor y demás legislación de propiedad intelectual.

El Contenido del Consultor revelado durante una Sesión sigue siendo propiedad intelectual del Consultor, salvo que tú y el Consultor acordéis otra cosa directamente. Uptide no reclama derecho alguno sobre él.

11. Exclusión de garantías

La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o no infracción. No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, esté libre de errores o carezca de componentes dañinos.

No formulamos declaración ni garantía alguna respecto al Contenido del Consultor, la cualificación de un Consultor, el resultado de una Sesión o la idoneidad de un Consultor para cualquier fin.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Uptide no responde por:

• la confianza depositada en el Contenido del Consultor, incluidos consejos, opiniones, información o recomendaciones de un Consultor;
• errores, inexactitudes, omisiones o afirmaciones engañosas en el Contenido del Consultor;
• daños, pérdidas o lesiones — físicos, económicos, emocionales, reputacionales o de otro tipo — derivados del Contenido del Consultor o de la conducta de un Consultor;
• la cualificación, titulación o situación de habilitación de un Consultor;
• daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos;
• incumplimientos o retrasos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas caídas de Stripe, de nuestro proveedor de vídeo o de internet.
• cualquier problema técnico en tu propio lado —incluidos, entre otros, un ordenador o teléfono defectuoso o dañado, cámara, micrófono, auriculares o altavoces, sistema operativo, navegador o extensión del navegador, antivirus o cortafuegos, red, conexión a internet o suministro eléctrico— así como cualquier Sesión a la que, por ese motivo, no se pueda acceder o que no pueda celebrarse correctamente;

Cuando respondamos frente a ti, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas de una Sesión se limita al importe que hayas pagado por esa Sesión. Cuando una reclamación no se refiera a una Sesión concreta, se limita al total que hayas pagado a través de la Plataforma en los doce meses anteriores al hecho que la origina.

Nada en estos Términos excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente — incluida la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por dolo, o los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la ley imperativa de tu país de residencia. En particular, nada de lo aquí dispuesto afecta a tu derecho a un reembolso que te corresponda.

13. Conflictos con un Consultor

Uptide no es parte en ningún conflicto entre tú y un Consultor sobre el contenido, la calidad o el resultado de una Sesión. Tales conflictos son exclusivamente entre tú y el Consultor. Podemos ofrecer un canal de mediación por cortesía, pero no estamos obligados a resolverlos y nuestra intervención no genera responsabilidad alguna por nuestra parte.

Si consideras que un Consultor ha actuado de forma fraudulenta, ilícita o con incumplimiento grave de estos Términos, comunícalo a support@meetstack.io. Investigaremos y adoptaremos las medidas oportunas, que pueden incluir su retirada de la Plataforma.

14. Duración

Estos Términos se aplican a cada reserva que realices, desde el momento del pago hasta la conclusión de la Sesión y de cualquier reembolso derivado de ella. No tienes cuenta con nosotros; no hay nada que cancelar ni cerrar. Las secciones 5, 11, 12 y 15 siguen siendo de aplicación después.

Podemos rechazar o cancelar una reserva, y declinar reservas tuyas en el futuro, si incumples estos Términos, cometes fraude o actos ilícitos, o pones en riesgo la seguridad de otras personas. Si cancelamos una reserva por un motivo distinto de tu propio incumplimiento, te reembolsamos íntegramente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia derivada de ellos.

Si eres consumidor residente en la Unión Europea o el Reino Unido, nada en esta sección te priva de la protección de las normas imperativas de defensa del consumidor de tu país de residencia, incluido el derecho a acudir a los tribunales de ese país.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión aplicable a tu reserva es la que aceptaste en el momento del pago, y queda registrada junto con ella — un cambio posterior nunca se aplica retroactivamente a una Sesión ya pagada. Los cambios sustanciales se publican aquí al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

17. Nulidad parcial y acuerdo íntegro

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, ilícita o inexigible, dicha disposición se separa y las restantes continúan en pleno vigor. La invalidez de una disposición no afecta a ninguna otra. Cuando una disposición sea inexigible solo en parte, o solo en una jurisdicción determinada, seguirá siendo eficaz en todo lo demás y en cualquier otra jurisdicción.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Uptide respecto al uso de la Plataforma y sustituyen a todos los acuerdos anteriores sobre la misma materia.

Estos Términos están redactados en inglés, y el texto en inglés es el que rige. Publicamos traducciones para tu comodidad y las elaboramos con cuidado. Si una traducción y el texto en inglés difieren en su significado, prevalece el texto en inglés, sin que ello te prive de ningún derecho que te corresponda con arreglo a la normativa imperativa de consumo del país en el que resides, incluido el derecho a ampararte en la lengua en la que se te presentaron estos Términos.

18. Contacto

Consultas legales: legal@meetstack.io
Soporte: support@meetstack.io
Uptide Group Limited, inscrita en Inglaterra y Gales, número de sociedad 09257622
Domicilio social: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX
Oficina: 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, W1T 6EB Londres