Terms of Service

Disse servicevilkår gælder, når du booker en samtale med en konsulent via meetstack. Læs dem, før du booker — ved at betale for en samtale bekræfter du, at du har læst og forstået dem og accepterer at være bundet af dem.

Konsulenter, der sælger via platformen, er omfattet af en særskilt Konsulentaftale, ikke af disse vilkår.

1. Hvem vi er

meetstack drives af Uptide Group Limited, et selskab registreret i England og Wales, selskabsnummer 09257622 ("Uptide", "vi", "os", "vores"). Registreret adresse: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX. Kontakt: legal@meetstack.io

2. Definitioner

• Platformen — meetstack-webstedet, applikationen og alle tilknyttede tjenester, der drives af Uptide.
• Konsulent — den uafhængige fagperson eller organisation, du booker en samtale hos. Det er dem, der sælger til dig — ikke os.
• Kunde — dig, den person der booker eller deltager i en samtale.
• Samtale — et planlagt videomøde, booket og afholdt via platformen.
• Konsulentindhold — enhver information, rådgivning, holdning, materiale eller resultat, som en konsulent leverer under eller i forbindelse med en samtale.

3. Hvem du køber af

meetstack er platformen til betalte videosamtaler. Vi leverer infrastrukturen — booking, video, betalinger og kommunikation — der giver dig adgang til uafhængige konsulenter. Vi er ikke part i rådgivningsforholdet mellem dig og en konsulent.

Uptide er hverken et rådgivningsfirma, et konsulenthus, et advokatfirma, en lægepraksis, en finansiel rådgiver eller en leverandør af professionelle tjenester af nogen art. Konsulenter er uafhængige fagpersoner. De er ikke vores ansatte, agenter, partnere eller repræsentanter. Vi leder, fører ikke tilsyn med og kontrollerer ikke, hvad der sker i en samtale.

Konsulenten er sælgeren. Din aftale om samtalen er med konsulenten, ikke med os. Betalingen opkræves på konsulentens egen Stripe-konto, og den faktura, du modtager, er konsulentens faktura — med deres navn og, hvor det er relevant, deres momsnummer. Konsulenten er alene ansvarlig for enhver moms, GST, omsætningsafgift eller tilsvarende afgift på samtalen. Den pris, du ser ved booking, er det samlede beløb, du betaler; hvad vi tjener, er et forhold mellem os og konsulenten og lægges aldrig oven i din pris.

4. Kuratering og dens grænser

Uptide accepterer ikke enhver ansøgning. Hver Konsulent gennemgås af os, før vedkommende må publicere på Platformen, og ansøgninger, der ikke lever op til vores standarder, afvises. Dette er en kurateret platform og ikke et åbent katalog — du vælger ikke blandt alle, der har tilmeldt sig.

Vores gennemgang er hverken en verifikation eller en garanti. Vi foretager ikke baggrundstjek, licenskontrol, kontrol af uddannelsesbeviser eller vurderinger af faglig egnethed. Vi bekræfter ikke, at en Konsulent har de kvalifikationer, vedkommende angiver. At vi optager en Konsulent på Platformen er ikke en erklæring fra os om, at vedkommende er kvalificeret, kompetent, autoriseret eller egnet til et bestemt formål.

Det er fortsat dit ansvar at vurdere en Konsulents egnethed, før du booker. Har du brug for rådgivning inden for et reguleret område — jura, medicin, finans, psykologi eller lignende — bør du kontrollere Konsulentens autorisation hos den relevante myndighed, før du forlader dig på rådgivningen.

5. Konsulentindholdets karakter — vigtig meddelelse

Konsulentindhold er udelukkende udtryk for den enkelte konsulents personlige synspunkter og holdninger. Det udgør ikke:

• juridisk rådgivning eller et advokat-klient-forhold;
• lægelig rådgivning, diagnose eller behandling;
• finansiel, investerings- eller skatterådgivning reguleret efter gældende lovgivning;
• psykologisk eller terapeutisk behandling;
• eller nogen anden form for reguleret professionel rådgivning,

medmindre konsulenten udtrykkeligt er autoriseret og reguleret til at yde sådan rådgivning i din jurisdiktion og har oplyst, at samtalen udgør et formelt professionelt engagement. Er du i tvivl, bør du søge uafhængig, reguleret professionel rådgivning, før du handler på baggrund af noget, der er drøftet i en samtale.

Uptide fraskriver sig udtrykkeligt ethvert ansvar for konsulentindhold, herunder dets nøjagtighed, fuldstændighed, aktualitet, lovlighed eller egnethed til noget formål.

6. Booking og betaling

Du skal være mindst 18 år for at booke et opkald. Ved at booke bekræfter du, at du er 18 år eller derover. Booker du på vegne af en virksomhed, bekræfter du, at du er bemyndiget til det.

Når du booker en samtale, accepterer du at betale den pris, der vises på bookingtidspunktet. Alle priser er inklusive eventuelle afgifter, medmindre andet er angivet. Der kræves ingen konto — du booker med navn og e-mailadresse og modtager faktura og deltagelseslink på e-mail. Dit kort gemmes, når du booker, og trækkes 24 timer før samtalen — det tidspunkt, hvor bookingen ikke længere kan refunderes. Før det trækkes der ingenting.

Betalingen behandles af Stripe, Inc. direkte på konsulentens egen Stripe-konto, ikke vores — se afsnit 3. Ved at gennemføre betalingen accepterer du Stripes servicevilkår. Fakturaen udstedes af konsulenten som sælger og udgør ingen garanti fra Uptide for konsulentens ydelser.

Dine penge er beskyttet, indtil samtalen har fundet sted. Midler fra en betalt booking tilbageholdes og udbetales først til konsulenten mindst syv dage efter samtalens planlagte afslutning. Finder samtalen ikke sted, udstedes en eventuel refusion til dig inden den udbetaling.

7. Afbestilling og refusion

• Du afbestiller mere end 24 timer før: fuld refusion, ingen betaling.
• Du afbestiller inden for 24 timer: konsulenten kan efter eget skøn beholde beløbet.
• Konsulenten afbestiller eller udebliver: du modtager automatisk fuld refusion.
• Teknisk svigt hos os: kan en samtale ikke gennemføres på grund af et svigt på platformssiden, refunderer vi fuldt ud eller arrangerer en erstatningssamtale. Svigt, der skyldes din egen enhed, dit netværk eller din browser, giver ikke ret til refusion.
• Utilfredshed med rådgivningen: uenighed med en konsulents synspunkter giver ikke ret til refusion. Vi vurderer hverken kvaliteten eller nøjagtigheden af konsulentindhold.

Er du forbruger i EU eller Storbritannien, berører intet heri dine lovbestemte fortrydelses- og refusionsrettigheder.

8. Aftaler uden om platformen

Samtaler, der aftales, betales eller fortsættes uden om platformen, sker udelukkende på eget ansvar. Ingen af beskyttelserne i disse vilkår gælder for dem — ingen tilbageholdte midler, ingen automatisk refusion, ingen tvistkanal og ingen registrering af det aftalte.

9. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at:

• bruge platformen til ulovlige formål eller i strid med gældende regulering;
• chikanere, misbruge, true eller diskriminere nogen konsulent eller medarbejder hos os;
• optage en samtale uden forudgående samtykke fra alle deltagere;
• offentliggøre, distribuere eller dele konsulentindhold ud over din personlige brug uden konsulentens udtrykkelige tilladelse;
• afgive urigtige oplysninger om din identitet;
• indsende falske anmeldelser, krav eller supporthenvendelser;
• foretage reverse engineering, scraping eller forsøg på at kompromittere platformen eller dens infrastruktur.

Vi kan fjerne indhold, nægte at levere tjenesten og anmelde adfærd til myndighederne, hvor det er relevant.

10. Immaterielle rettigheder

Platformen, dens design, software og underliggende teknologi ejes af Uptide og er beskyttet af ophavsret og anden immaterialretlig lovgivning.

Konsulentindhold, der videregives under en samtale, forbliver konsulentens immaterielle ejendom, medmindre du og konsulenten aftaler andet direkte. Uptide gør ingen rettigheder gældende over det.

11. Fraskrivelse af garantier

Platformen leveres "som den er" og "som tilgængelig" uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller stiltiende, herunder garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse. Vi garanterer ikke, at platformen vil være uafbrudt, fejlfri eller fri for skadelige komponenter.

Vi afgiver ingen erklæring eller garanti vedrørende konsulentindhold, en konsulents kvalifikationer, udfaldet af en samtale eller en konsulents egnethed til noget formål.

12. Ansvarsbegrænsning

I det omfang lovgivningen tillader det, er Uptide ikke ansvarlig for:

• tillid til konsulentindhold, herunder rådgivning, holdninger, oplysninger eller anbefalinger fra en konsulent;
• fejl, unøjagtigheder, udeladelser eller vildledende udsagn i konsulentindhold;
• skade, tab eller personskade — fysisk, økonomisk, følelsesmæssig, omdømmemæssig eller anden — som følge af konsulentindhold eller en konsulents adfærd;
• en konsulents kvalifikationer, uddannelse eller licensstatus;
• indirekte tab, hændelige tab, særlige tab, følgeskader eller pønalt begrundede erstatninger;
• manglende opfyldelse eller forsinkelse som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder nedbrud hos Stripe, vores videoleverandør eller det offentlige internet.
• ethvert teknisk problem på din egen side — herunder, men ikke begrænset til, en defekt eller beskadiget computer eller telefon, kamera, mikrofon, hovedtelefoner eller højttalere, styresystem, browser eller browserudvidelse, antivirus eller firewall, netværk, internetforbindelse eller strømforsyning — samt enhver samtale, der derfor ikke kan tilgås eller ikke kan afholdes ordentligt;

Hvor vi er ansvarlige over for dig, er vores samlede ansvar for alle krav, der udspringer af en samtale, begrænset til det beløb, du har betalt for den samtale. Vedrører et krav ikke en bestemt samtale, er det begrænset til det samlede beløb, du har betalt via platformen i de tolv måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet.

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar, der ikke lovligt kan fraskrives — herunder ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig, eller for rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig lovgivning i dit bopælsland. Navnlig berører intet heri din ret til en refusion, der tilkommer dig.

13. Tvister med en konsulent

Uptide er ikke part i nogen tvist mellem dig og en konsulent om indholdet, kvaliteten eller udfaldet af en samtale. Sådanne tvister er udelukkende et forhold mellem dig og konsulenten. Vi kan som en imødekommenhed tilbyde en mæglingskanal, men er ikke forpligtet til at løse dem, og vores involvering skaber intet ansvar fra vores side.

Mener du, at en konsulent har handlet svigagtigt, ulovligt eller i alvorlig strid med disse vilkår, så anmeld det til support@meetstack.io. Vi undersøger sagen og træffer passende foranstaltninger, som kan omfatte at fjerne konsulenten fra platformen.

14. Varighed

Disse vilkår gælder for hver booking, du foretager, fra du betaler, indtil samtalen og en eventuel deraf følgende refusion er afsluttet. Du har ingen konto hos os, og der er intet at opsige eller lukke. Afsnit 5, 11, 12 og 15 gælder fortsat derefter.

Vi kan afvise eller annullere en booking og afvise fremtidige bookinger fra dig, hvis du misligholder disse vilkår, begår svig eller ulovligheder eller bringer andres sikkerhed i fare. Annullerer vi en booking af anden grund end din egen misligholdelse, refunderer vi fuldt ud.

15. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har enekompetence i enhver tvist, der udspringer af dem.

Er du forbruger med bopæl i Den Europæiske Union eller Storbritannien, fratager intet i dette afsnit dig beskyttelsen efter de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland, herunder retten til at anlægge sag ved domstolene i det pågældende land.

16. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår. Den version, der gælder for din booking, er den, du accepterede ved betalingen, og den registreres sammen med bookingen — en senere ændring gælder aldrig med tilbagevirkende kraft for en samtale, du allerede har betalt for. Væsentlige ændringer offentliggøres her mindst 30 dage, før de træder i kraft.

17. Delvis ugyldighed og samlet aftale

Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes ugyldig, ulovlig eller uigennemførlig, udskilles den, og de øvrige bestemmelser forbliver i fuld kraft. Ugyldigheden af én bestemmelse påvirker ingen anden. Er en bestemmelse kun delvist eller kun i en bestemt jurisdiktion uigennemførlig, forbliver den virksom i enhver anden henseende og i enhver anden jurisdiktion.

Disse vilkår udgør sammen med vores privatlivspolitik og cookiepolitik den samlede aftale mellem dig og Uptide om din brug af platformen og erstatter alle tidligere aftaler om samme emne.

Disse vilkår er skrevet på engelsk, og den engelske tekst er den gældende. Vi offentliggør oversættelser for din bekvemmeligheds skyld og udarbejder dem omhyggeligt. Afviger en oversættelse og den engelske tekst indholdsmæssigt, har den engelske tekst forrang — dog uden at dette fratager dig rettigheder efter den ufravigelige forbrugerlovgivning i det land, du bor i, herunder retten til at påberåbe dig det sprog, som disse vilkår blev forelagt dig på.

18. Kontakt

Juridiske spørgsmål: legal@meetstack.io
Support: support@meetstack.io
Uptide Group Limited, registreret i England og Wales, selskabsnummer 09257622
Registreret adresse: Faversham House, Wirral International Business Park, Old Hall Road, Wirral, CH62 3NX
Kontor: 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, W1T 6EB London